Syarat dan Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: Januari 2025
1. Pendahuluan
Selamat datang di platform kami. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan atas produk dan layanan berbasis sistem Customer Relationship Management (CRM) dan Artificial Intelligence (AI) Chatbot yang disediakan oleh kami, baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun bentuk layanan digital lainnya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini tanpa terkecuali. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan layanan kami.
2. Definisi
Untuk memudahkan pemahaman, istilah-istilah yang digunakan dalam dokumen ini memiliki pengertian sebagai berikut:
"Kami" atau "Penyedia" merujuk pada pemilik dan pengelola layanan CRM dan AI Chatbot.
"Pengguna" adalah individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan layanan.
"Layanan" mencakup seluruh sistem, fitur, modul, konten, serta perangkat lunak yang tersedia dalam platform ini.
"Akun" adalah identitas digital yang dibuat oleh Pengguna untuk dapat mengakses layanan kami.
3. Pendaftaran dan Akun
Untuk dapat menggunakan layanan kami secara penuh, Pengguna wajib melakukan proses registrasi dan menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun, termasuk tetapi tidak terbatas pada menjaga kerahasiaan password, serta bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan Pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun. Pengguna wajib segera memberitahu kami apabila terjadi akses tidak sah atau penggunaan akun tanpa izin.
4. Akses dan Penggunaan Layanan
Pengguna setuju untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah sesuai dengan hukum yang berlaku. Setiap bentuk penyalahgunaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada: spamming, eksploitasi sistem, distribusi konten ilegal, atau tindakan yang dapat mengganggu stabilitas sistem, akan mengakibatkan penghentian akun secara permanen.
Pengguna juga dilarang keras menggunakan layanan untuk menyebarkan konten yang mengandung ujaran kebencian, pornografi, penipuan, atau konten lain yang melanggar norma hukum dan sosial.
5. Pembayaran dan Langganan
Layanan kami tersedia dalam berbagai paket langganan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Pengguna. Harga, masa aktif, dan fitur yang termasuk dalam setiap paket dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya. Kegagalan dalam melakukan pembayaran akan menyebabkan layanan dihentikan sementara atau secara permanen.
Pengguna bertanggung jawab untuk memperbarui langganan secara berkala. Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data, akses, atau konfigurasi akibat keterlambatan pembayaran.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak cipta, paten, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait dengan layanan ini adalah milik kami atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada kami. Pengguna tidak diperkenankan untuk menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, atau menciptakan karya turunan dari layanan atau bagian mana pun dari layanan ini tanpa izin tertulis dari kami.
7. Tanggung Jawab dan Batasan
Kami berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan bahwa layanan kami tersedia dan berfungsi dengan baik. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kehilangan data. Dalam hal apa pun, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah biaya yang dibayarkan oleh Pengguna untuk periode berlangganan terakhir.
8. Perubahan Layanan
Kami berhak untuk memperbarui, memodifikasi, atau menghentikan seluruh atau sebagian dari layanan kapan pun, dengan atau tanpa pemberitahuan. Perubahan tersebut dapat mencakup penambahan atau pengurangan fitur, perubahan harga, atau perubahan teknis lainnya.
9. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akibat penggunaan layanan akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika musyawarah tidak mencapai mufakat, maka penyelesaian akan dilakukan melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum kami.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui halaman kontak resmi